מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

• מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:
  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, אותם אתה מוסר בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר או בפנייה ישירה באמצעות טלפון או וואטסאפ.
  • תוכן פניות: מידע הכלול בהודעות שאתה שולח אלינו, לרבות שאלות, בקשות לייעוץ, תיאור צרכים אישיים והעדפות לגבי טיפולים.
  • מידע לצורך ייעוץ: במקרים מסוימים, ובכפוף להסכמתך המפורשת, ייתכן שתמסור לנו מידע רגיש יותר, כגון תמונות של אזור הטיפול המיועד. אנו ממליצים להימנע משליחת מידע רפואי מפורט שלא התבקש באופן ספציפי.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
  • נתוני שימוש ולוגים (Logs): אנו אוספים מידע שהדפדפן שלך שולח באופן אוטומטי בכל פעם שאתה מבקר באתר. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP של מכשירך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים באתר בהם ביקרת, שעת ותאריך הביקור, משך הזמן שבילית בדפים אלו ונתונים סטטיסטיים אחרים.
  • עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשמור מידע מסוים. פרטים נוספים על כך בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".

2. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

• אספקת שירות ותפעול: כדי לתאם עבורך פגישות, לספק ייעוץ קוסמטי מקצועי, להשיב לפניותיך ולנהל את הקשר השוטף עמך.
• שיפור האתר והשירותים: ניתוח נתוני השימוש באתר מסייע לנו להבין כיצד משתמשים מבקרים ומתקשרים עם התוכן שלנו, לזהות מגמות, לאבחן בעיות טכניות ולשפר את חווית המשתמש, מבנה האתר והשירותים המוצעים.
• תקשורת שיווקית ודיוור ישיר: בכפוף להסכמתך המפורשת, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים, מידע על טיפולים חדשים, מבצעים והצעות מיוחדות שעשויות לעניין אותך. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיור בכל עת.
• אבטחה ועמידה בדרישות החוק: כדי להגן על האתר, למנוע הונאות ופעילות זדונית, וכן כדי לעמוד בחובות משפטיות, צווים של רשויות מוסמכות או מענה להליכים משפטיים.

3. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, למשל, בעת סימון תיבת אישור בטופס יצירת קשר או בהרשמה לקבלת דיוור שיווקי.
• ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לקיום התקשרות עמך (כגון קביעת תור לטיפול) או לנקיטת צעדים לבקשתך לפני כניסה להתקשרות (כגון מתן הצעת מחיר).
• אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לצורך אינטרסים לגיטימיים של העסק, כגון תפעול מאובטח ויעיל של האתר, ניתוח סטטיסטי לשיפור השירות, והגנה על זכויותינו המשפטיות, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על מנת לעמוד בחובה המוטלת עלינו על פי דין, כגון ניהול רשומות חשבונאיות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק את המידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות ואבטחת המידע:

• ספקי שירותים טכנולוגיים: כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דואר אלקטרוני, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) וספקי תמיכה טכנית.
• ספקי ניתוח נתונים (אנליטיקה): אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics כדי לנתח את תעבורת האתר. ספקים אלו אוספים מידע באופן אנונימי וסטטיסטי.
• פלטפורמות תקשורת: בעת יצירת קשר באמצעות וואטסאפ, המידע מועבר דרך שרתי חברת Meta, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה.
• רשויות אכיפת חוק וגופים משפטיים: במקרים בהם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות שונות:

• עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקוד התקין של האתר, כגון ניווט בין דפים ואבטחה.
• עוגיות פונקציונליות: מאפשרות לאתר לזכור בחירות שעשית (כמו העדפות שפה) כדי לספק חוויה אישית יותר.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע על אופן השימוש שלך באתר, למשל, אילו דפים הם הפופולריים ביותר. אנו עשויים להשתמש ב-Google Analytics למטרה זו.
• עוגיות שיווק ופרסום: עשויות לשמש אותנו ואת שותפינו (כגון Meta/Facebook Pixel) כדי למדוד את יעילותן של מודעות פרסום ולהציג לך פרסום מותאם אישית (רימרקטינג) בפלטפורמות אחרות.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן, שם תוכל לחסום או למחוק עוגיות. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש, שינוי או השמדה בלתי מורשים. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברה דרך האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%. לכן, איננו יכולים להבטיח את ביטחונו המוחלט של המידע.

7. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירות, עמידה בהתחייבויות משפטיות (למשל, דיני מס), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמינו. מידע שנאסף לצורכי שיווק יישמר עד שתבטל את הסכמתך.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, אתה זכאי לזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות לעיין במידע: הזכות לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתקן מידע: אם אתה סבור שהמידע שאנו מחזיקים אודותיך אינו מדויק, שלם או מעודכן, אתה רשאי לבקש את תיקונו.
• זכות למחיקת מידע: בנסיבות מסוימות, אתה רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלך.
• זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. אנו נשיב לבקשתך תוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

9. פרטיות קטינים

השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

10. העברות בינלאומיות של מידע

חלק מהשירותים בהם אנו משתמשים (כגון שירותי ענן ואנליטיקה) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, העברת המידע תתבצע תוך הבטחה כי קיימים מנגנוני הגנה נאותים על המידע, בהתאם לדרישות הדין הישראלי.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו נעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה. המשך שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים מהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
• בשיחת טלפון או הודעת וואטסאפ למספר: 050-2221813.
• בדואר לכתובת: יהדות קנדה 1, אור יהודה.